Šiame straipsnyje apžvelgiama, kaip teisingai klijuoti grąžinimo lapelį knygoje, kokius duomenis reikia pateikti ir kokias nuostatas taiko grąžinimo bei delspinigių tvarka karantino metu. Pateikiame žingsnius nuo pasiruošimo iki tinkamo etiketavimo, taip pat aktualias kontaktų vietas ir procedūras.
1. Kas turi būti ant grąžinimo lapelio
Grąžinimo lapelis tiksliai nurodo prekės pavadinimą ir trumpą grąžinimo priežastį. Kokybiškos prekės grąžinamos tiksliai tokios būklės, kokias gavote - originalioje pakuotėje, nepažeistos, nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos. Jei grąžinate nekokybiškas prekes (pvz., pažeistu viršeliu), siuntimo išlaidas apmokėsime mes. Jeigu grąžinate kokybiškas prekes jų originalioje pakuotėje, siuntos išlaidas apmoka pirkėjas.
2. Kaip paruošti ir užklijuoti grąžinimo lapelį
- Surinkite būtinius duomenis: prekės pavadinimą, grąžinimo priežastis ir savo kontaktinę informaciją, kad gauti grąžinimą ar pakeitimą.
- Užklijuokite grąžinimo lapelį ant knygos tokiu būdu, kad būtų aišku, jog tai grąžinamas daiktas. Užtikrinkite, kad lapelis būtų matomas ir neatskirtų popieriaus ar etikečių dalys.
- Įsitikinkite, kad knyga grąžinama per nustatytą terminą (praėjęs laikotarpis gali būti svarstytas individualiai).
- Jei siuntimą siūlote registruotu paštu, aiškiai nurodykite siuntimo adresą ir siuntimo būdą, kad būtų užtikrintas saugus gavimas.
3. Delspinigių politika ir karantino laikotarpis
Pagal nuostatas: jei grąžinimo termino prasitęsti nespėjote, karantino laikotarpiu delspinigiai neskaičiuojami. Tokiu atveju svarbu informuoti apie situaciją ir laikytis susitarimų tarp pirkėjo ir pardavėjo/leidyklos.
4. Kam kreiptis dėl pagalbos
Kilus klausimams rekomenduojame pasinaudoti „Klausk bibliotekininko“ paslauga. Elektroniniu paštu ir kontaktiniais duomenimis galima susisiekti dėl papildomos pagalbos ir tikslesnės instrukcijos.
5. Patalpų ir adresų informacija
Žemiau pateikti svarbūs kontaktiniai duomenys, kuriuos gali būti naudinga turėti ranka rankon: locijos el. pašto adresai bei telefonai su adresais. Tai gali būti naudinga, kai reikia pranešti apie grąžinimą ar gauti papildomą informaciją.
- El. p. Laisvės al. 57, LT-44305 Kaunas - Klausk bibliotekininko paslauga
- El. paštai su kitais adresais: A. Mapu g., V. Krėvės pr., Veiverių g., Aušros g., Taikos pr., Savanorių pr., Šiaurės pr., Kovo 11-osios g., A. Stulginskio g., Marių g., Vaidoto g., P. Lukšio g., Ekskavatorininkų g., Raudondvario pl., Sandėlių g., Baltų pr., Tirkiliškių g., J. Borutos g., Raseinių g., Romuvos g., Chodkevičių g.
- Vadovės vardas: Daiva Nevardauskienė - adreso kontaktai papildomai pateikiami pavedimo tikslinimams.
6. Papildomi patarimai dėl prekių grąžinimo
Remiantis DAIKTŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖMIS, knygos yra negrąžintinos prekės, todėl kokybiškos prekės atgal nepriimamos ir nekeičiamos. Jei norite grąžinti nekokybišką ar brokuotą knygą, informuokite mus nedelsiant. Jei gavote nekokybišką prekę ar jos pakuotė buvo pažeista, prašome nufotografuoti pažeidimus ir defektus. El. laiške nurodykite prekės pavadinimą, trumpai aprašykite grąžinimo priežastį ir prisekite nuotrauką su pažeidimais ar defektais. Supakuokite prekes saugiai ir išsiųskite registruotu paštu: Leidykla „LUCILIJUS” Stoties g. 5, LT-77156 Šiauliai.
7. Papildomas atmintinis vadovas: žingsniai grąžinimui
- Rinkite visus reikalingus duomenis ir lapelį klijuokite tinkamai.
- Patikrinkite, ar laikotės termino ir ar delspinigių politika taikoma tinkamai.
- Susisiekite su bibliotekos arba leidyklos atstovais, jei kyla klausimų dėl grąžinimo procedūros ar kainų.
KNYGOS KLIJAVIMAS. Trumpa instrukcija
tags: #kurioje #vietoje #klijuoti #grazinimo #lapei #knygoje