Žemiau pateikiamas kuo išsamesnis skaldos pirkimo - pardavimo taisyklių (toliau - Taisyklės) aiškinimas ir praktinis jų taikymas, remiantis čia pateiktu tekstu. Taisyklės reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę, kai prekės įsigyjamos el. parduotuvėje, įskaitant asmens duomenų apsaugą, pirkimo procesą, pristatymą, kokybę, garantijas, atsakomybę bei rinkodarą.
1. Bendrosios nuostatos
- 1.1. Šios prekių pirkimo - pardavimo taisyklės yra privalomas teisės dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę el. parduotuvėje.
- 1.2. Pardavėjas gali keisti taisykles; Pirkėjas informuojamas tinklalapyje, o taikomosios taisyklės galioja užsakymo pateikimo metu.
- 1.3. Teisė pirkti el. parduotuvėje turi veiksnūs fiziniai asmenys, nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų tik su tėvų ar rūpintojų sutikimu, juridiniai asmenys ir jų įgaliotieji atstovai.
- 1.4. Pardavėjas garantuoja, kad Pirkėjas turi teisę pirkti, vadovaujantis taisyklių 1.3 punkte įtvirtintomis sąlygomis.
- 1.5. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas el. parduotuvėje suformavęs krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs atsiskaitymo būdą ir susipažinęs su taisyklėmis paspaudžia „Patvirtinti užsakymą“.
- 1.6. Kiekviena sutartis saugoma el. parduotuvėje.
2. Asmens duomenų apsauga
- 2.1. Pirkėjas gali užsisakyti registruodamasis arba nesiregistruodamas.
- 2.2. Pirkėjas turi nurodyti vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį ir el. paštą.
- 2.3-2.4. Pirkėjas sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi pardavimo, analizės ir tiesioginės rinkodaros tikslams; gali būti siunčiami informaciniai pranešimai, būtini užsakymo įvykdymui.
- 2.5. Registruodamasis ir užsakydamas, Pirkėjas įsipareigoja saugoti prisijungimo duomenis ir neperduoti jų tretiesiems asmenims.
3. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
- 3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes pagal taisykles ir el. parduotuvės informacijos skiltis.
- 3.2-3.3. Pirkėjas gali atsisakyti sutarties per 14 darbo dienų nuo prekės pristatymo, išimties atvejais pagal LR įstatymus; prekė turi būti nenaudota, nepažeista, su pridedamu pirkimo kvitu ar PVM sąskaita.
- 3.4. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir sumokėti sutartą kainą.
- 3.5-3.7. Pasikeitus duomenims, Pirkėjas juos atnaujina; neperduoda prisijungimo duomenų; laikosi taisyklių ir LR teisės aktų.
4. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
- 4.1. Pardavėjas užtikrina tinkamą el. parduotuvės naudojimą.
- 4.2. Pažeidimų atveju Pardavėjas gali riboti ar sustabdyti Pirkėjo prieigą prie parduotuvės.
- 4.3-4.4. Gerbti Pirkėjo privatumą ir pristatyti užsakytas prekes nurodytu adresu.
5. Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka, terminai
- 5.1. Parduotuvė veikia visą parą, 7 dienas per savaitę.
- 5.2. Sutartis įsigalioja kai Pirkėjas patvirtina užsakymą, Pardavėjas tai patvirtina el. laišku.
- 5.3. Prekių kainos ir užsakyme nurodytos kainos eurais su PVM.
- 5.4. Atsiskaitymas el. bankininkyste arba banko pavedimu; naudojami Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Šiaulių bankas; elektroninė mokėjimų platforma MakeCommerce.lt; operacijos euro valiuta.
- 5.5. Už prekes sumokėti nedelsiant; gavus apmokėjimą pradedamas formuoti siuntinys ir skaičiuojami pristatymo terminas.
6. Prekių pristatymas
- 6.1. Pirkėjas nurodo tikslų pristatymo vietos adresą ir užtikrina, kad vieta prie įvažos yra tinkama didesniam transportui.
- 6.2. Pirkėjas turi priimti prekes; pristatymo neatitikimai nepriteikiami tretiesiems asmenims, jei prekės buvo pristatytos į nurodytą adresą.
- 6.3-6.4. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas asmuo; terminas nurodomas prekių aprašyme; tikslaus laiko pasirinkimas gali būti ribotas; laikomasi darbo dienų 8-17 val.
- 6.6-6.8. Pardavėjas atsako už siuntos pristatymo terminų pažeidimus tik išimtiniais atvejais; pirkėjas privalo nurodyti pakuotės pažeidimus kurjeriui; kurjerio dokumente fiksuojami pažeidimai.
7. Prekių kokybės, garantijos
- 7.1. Prekių duomenys nurodomi prie kiekvienos prekės aprašymo.
- 7.2-7.3. Produktų spalva ar dydis gali skirtis dėl įrenginių ypatybių; natūralaus akmens gaminiai gali turėti dulkių ir skaldymo ypatybių; tai laikoma norma.
- 7.4. Prekėms suteikiama 2 metų garantija.
8. Grąžinimas ir 8.1-8.7 nuostatos
- 8.1. Grąžinimo teisės ir sąlygos reglamentuojamos taisyklės ir LR teisės aktais (nurodomi konkretūs punktai).
- 8.2. Grąžinti prekes galima per 14 darbo dienų nuo pristatymo; būtinas prekės įrodymo dokumentas; prekė turi būti nepažeista ir su nepraršta pakuote; dokumentai - kvitas arba PVM sąskaita-faktūra.
- 8.3-8.5. Jei grąžinamos nekokybiškos prekės ar netinkama prekė, Pardavėjas jas priima ir pakeičia analogiškomis; jei neturi tinkamų prekių - grąžinama sumokėta suma (išskyrus pristatymo kainą); grąžinimo išlaidas kompensuoja Pirkėjas; sumos grąžinamos po prekės grąžinimo Pardavėjui.
- 8.7. Negražinamos prekės: pristatymo, nuomos ar specialiai klientui pagamintos prekės, dovanojimo kortelės ir kuponai, taip pat pažeistos ar kitaip sugadintos dėl kliento kaltės prekės.
9. Atsakomybė
- 9.1. Pirkėjas atsakingas už teisingus asmens duomenis; netikslūs duomenys gali sukelti nuostolių atsiradimą, o Pardavėjas už tokius nuostolius neatsako.
- 9.2-9.5. Pirkėjas atsako už veiksmus el. parduotuvėje; registracijos duomenų perdavimas tretiesiems asmenims ar trečiai šaliai prilygsta Pirkėjui; Pardavėjas nėra atsakingas už išorinę informaciją ar užsienio tinklų sutrikimus.
- 9.6. Žala atlyginama tiesioginiais nuostoliais kaltai šaliai.
10. Rinkodara ir informacija
- 10.1. Pardavėjas gali inicijuoti akcijas el. parduotuvėje.
- 10.2. Gali būti keičiamas akcijų sąlygas be išankstinio įspėjimo; pokyčiai galioja nuo jų įsigaliojimo momento.
- 10.3-10.5. Pranešimai siunčiami registracijos formoje nurodytais kontaktais; klausimai tel. ir el. pašto adresais; informacinių pranešimų gavimo sutrikimai dėl tinklo ar paslaugų teikėjų neturi būti kliūtimi.
11. Baigiamosios nuostatos
- 11.1. Taisyklės sudarytos vadovaujantis LR įstatymais; nesutarimai sprendžiami derybomis, o kilus ginčams - LR įstatymų tvarka.
Šio dokumento gale pateikta papildoma informacija apie įmonės rekvizitus, viešuosius pirkimus ir aplinkosaugos institucijų procedūras. Informacija apie kitas įmonių kontaktus ir formalumus yra skirta Susitariančioms šalim.
Galimos papildomos įtraukos
Turint galimybę įtraukti lentelę su pagrindiniais punktais (1-6), galima sukurti trumpą santrauką, kuri sustiprina supratimą apie procesus: užsakymo pateikimą, apmokėjimą, pristatymą, grąžinimą ir garantijas. Tokia lentelė gali būti naudinga pirkėjams ir padidinti skaidrumą.