Grąžinti nepatikusią prekę galite per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, bet tik tuo atveju, jeigu prekės nenaudojote ir nepažeidėte jos prekinės išvaizdos. Mūsų elektroninėje parduotuvėje keitimo galimybės nėra. Per kurjerį adresu: Šilutės pl. 2, Klaipėda. DPD paštomatu „Tilžės Circle K“ adresas: Tilžės g. 56A, Klaipėda (nurodykite telefono nr.).
Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo taisyklėmis“ bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, pirkėjo nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt., šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė), tos pačios komplektacijos, kokios buvo pirkėjo gauta, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą ir garantinį taloną (jei jis buvo išduotas).
Teisinis pagrindas ir pagrindinės išlygos
LR Civilinio kodekso 6.338 straipsnis reglamentuoja terminus, per kuriuos vartotojas turi teisę pareikšti reikalavimus dėl daiktų trūkumo. Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę pasirinkti: pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke; atitinkamai sumažinti prekės kainą; per protingą terminą neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus; atlyginti prekių trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus trūkumus pašalino vartotojas pats ar trečiųjų asmenų padedamas; vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Kai grąžinama gauta ne ta prekė ir/ar nekokybiška prekė, pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.
1) Prekių grąžinimo sąlygos
- Per 14 kalendorinių dienų nuo prekių įsigijimo dienos galima grąžinti ar keisti kokybiškas prekės, išskyrus išvardintas išimtis (14.1-14.8 punktai).
- Perkaitę/prekę keičiamoji prekė turi būti to paties komplektacijos, kokios buvo pirkėjas gavęs, ir grąžinama prekė turi būti nesugadinta bei originalioje pakuotėje.
- Jeigu grąžinama nekokybiška prekė, pardavėjas įsipareigoja jos trūkumus šalinti ar pakeisti tinkama preke, laikydamasis teisės aktų reikalavimų.
- Prekės grąžinamos gali būti pristatomos pačiu pirkėju arba atsiunčiamos per kurjerio paslaugas. Pardavėjas ar jo atstovas gali pasiimti grąžinamas prekes savo sąskaita.
- Jei prekė turi būti reklamuojama dėl kokybės trūkumų, pardavėjas turi įvertinti prekės trūkumus ir priimti sprendimą dėl keitimo ar grąžinimo per nustatytą laikotarpį.
2) Kokybiškų prekių grąžinimo išimtys
- 14.1-14.8 punktuose nurodytos prekės, kurios nėra grąžinamos ar keičiamos, išskyrus galimas konkrečias išimtis.
- Tapetai ir kiliminė danga turi ypač atsižvelgti į jų pjaustymo, klijavimo ir ilgaamžiškumo aspektus; dalis jų gali būti grąžinti ar keisti tik laikantis 3 juostų taisyklės (peržvelkite papildomą tvarką).
3) Garantijos ir nekokybiškų prekių tvarkymas
Tapetai ir panašios prekės dažnai turi papildomus sąlygų elementus: 2 metų teisinė garantija gamintojų ir pardavėjo garantijos, kurios gali būti ilgesnės arba trumpesnės priklausomai nuo prekės. Prekėms taikoma garantija apima gamintojo broką ar akivaizdžių trūkumų/defektų nustatymą. Išimtys taikomos, kai prekės yra naudojamos ne pagal paskirtį, kai laikymo ar eksploatavimo sąlygos neatitinka nustatytų, kai prekės pažeidžiamos mechaniniu būdu, kai jos buvo pritaikytos pagal kliento poreikius, arba kai buvo naudojamos netinkamomis sąlygomis ar priemonėmis. Daugiau apie garantijų teikimą ir jų sąlygas rasite pateiktoje dokumentacijoje ir nuostatose.
Tapetų defektų specifika
Tapuetų defektai gali būti išsprendžiami: grąžinimas dėl defektų pastebėtų plika akimi ar pastebėtų priklijavus ant sienos. Taip pat gali būti taikoma „3 juostų taisyklė“, kurioje tikrinama rašto, atspalvio ir faktūros nuoseklumas. Jei pastebėtas defektas, darbus nutraukite ir kreipkitės į pardavėją.
Praktiniai patarimai pirkėjams
Tarp sutarties atsisakymo funkcijų (nuo 2026 m. įgyvendinimo elektroninėje parduotuvėje) ir tradicinių taisyklių yra skirtumų. Pirkėjai turi teisę per 14 dienų informuoti pardavėją apie norą nutraukti sutartį ir grąžinti prekes, o pardavėjas privalo grąžinti prekių pristatymo išlaidas standartine forma. Jei pirkėjas pasirinko greitąjį pristatymą, papildomų išlaidų grąžinimas priklauso nuo atskirų sąlygų. Svarbu laikytis 1.2 papunktyje išdėstytų reikalavimų dėl prekės grąžinimo tvarkos. Taip pat būtina pildyti „Prekių grąžinimo formą“ ir pridėti įsigijimą patvirtinančius dokumentus.
Tapetų klijavimas nuo A iki Z, subtilybės ir niuansai
Priklausomai nuo prekės kategorijos ir prekybos vietos, gali būti papildomų sąlygų ar išimčių. Tokios taisyklės gali būti keičiamos, papildomos Bendrovės administracijos sprendimu, tačiau jų aktuali versija visada paskelbiama svetainėje.
Ką daryti dėl konkrečių prekės grąžinimų
Jei grąžinimas susijęs su kokybės trūkumu, pardavėjas priima prekės grąžinimo ar keitimo prašymą ir atsakymą pateikia per 10 darbo dienų, o kai kuriais atvejais - per 20 darbo dienų ar ilgesnį laikotarpį dėl gamintojo tyrimo. Tokiu atveju Pirkėjas turi stebėti terminus ir pateikti visus reikalingus dokumentus. Taip pat, kai prekė pagaminta pagal individualius užsakymus ar pagaminta pagal kliento specifikacijas, grąžinimas gali būti ribojamas arba neleidžiamas.
Šios taisyklės taikomos užfiksuojant pirkimo kelias ir užtikrinant, kad grąžinta prekė bus įvertinta ir grąžinimas ar keitimas bus įvykdyti laikantis teisinių nuostatų.
tags: #prekiu #grazinimas #tapetai