„E.prekybos apimtims ir apsipirkimams internete augant, Lietuvos pašto klientų aptarnavimo konsultantai dažnai sulaukia įvairiausių su tuo susijusių klausimų.“ Viskas priklauso, iš kur laukiate siuntos - užsienio ar Lietuvos. Pavyzdžiui, pašto tinklu siuntos iš skirtingų Vakarų Europos šalių vidutiniškai keliauja nuo 5 iki 7, iš Šiaurės Amerikos nuo 12 iki 14, o Kinijos - apie 14 dienų. Na, o per LP EXPRESS paštomatų ir kurjerių tinklą net 98 proc. siuntų laukia gavėjai pašto skyriuose, bet vis neprisiruošia nueiti.
Primename, kad procesiniai dokumentai pašto skyriuje saugomi 7 darbo dienas. Visos likusios siuntos, tiek iš Lietuvos, tiek iš užsienio, nepaisant jų tipo, - 30 kalendorinių dienų. LP EXPRESS paštomatuose siunta saugoma 72 valandas. Per tą laiką neatsiėmus siuntos, ją paima kurjeris, o siuntos gavėjui išsiunčiama SMS žinutė su nuoroda ir paaiškinimu, kaip nukreipti siuntą į šį ar kitą paštomatą pakartotiniam pristatymui. Nukreipimą galima padaryti per 4 dienas nuo SMS žinutės gavimo.
Kada reikia deklaruoti siuntas ir kada ne
Trumpas atsakymas - tik jeigu laukiama siunta atkeliauja ne iš ES šalies. Tokiu atveju visas siuntas, tarp jų ir dovanas (bet kokios vertės), deklaruoti būtina. Išimtis taikoma ir deklaruoti nereikia tik tuomet, jeigu yra siunčiami dokumentai arba rašytinė korespondencija (laiškas), atvirlaiškis, t.y. tai, kas siunčiama be pašto deklaracijos. Primename, kad siuntas deklaruoti galima arba naudojantis Lietuvos pašto paslaugomis, arba savarankiškai. Tuo atveju jeigu siuntą nusprendžiama deklaruoti savarankiškai, tuomet deklaravimu rūpinasi pats gavėjas. Jis tai daro per LR muitinės platformą, arba per pasirinktą kitą tarpininką (ne Lietuvos paštą).
Galimybę apmokėti importo mokesčius pirkimo metu suteikia ir pačios el. parduotuvės. Laukiu vertingos, brangios siuntos. Siųsti brangų daiktą visada rekomenduojama renkantis įvertintosios siuntos paslaugą. Tokiu atveju visada galima sekti jos kelią. Be to, jos dingimo atveju, pateikus siuntos vertę įrodančius dokumentus, garantuojamas 100 proc. žalos atlyginimas. Tiesa, egzistuoja didžiausios galimos kompensuojamos sumos, jos priklauso nuo šalies, į kuria siunta siunčiama. Didžiausia kompensacija už Lietuvoje siunčiamą įvertintąją siuntą gali siekti 1200 Eur.
Kaip ir kada tikrinti siuntą
Kviečiame pirmiausiai pasitikrinti, galbūt siunta tiesiog vėluoja. Geriausias būdas tai padaryti - susisiekti su siuntėju ir pasidomėti, ar jis jau išsiuntė siuntą. Jeigu siunta turi registracijos numerį, galima pasitikrinti informaciją siuntų sekimo platformoje. Patirtos žalos kompensavimas itin retai taikomas siuntos praradimo ar apgadinimo atvejais, priklausomai nuo siuntų tipo, kurį pasirinko siuntėjas. Kompensacija praradus siuntą mokama tik siuntų tipams „Įvertintoji“ bei „Pasirašytinai“ pasirinkusiems klientams.
Ličio baterijos ir pavojingos siuntos
Pašto siuntose su ličio baterijomis / elementais gavėjai turi būti įspėti apie papildomus saugos reikalavimus. Ličio baterijos / elementai laikomi įrenginio viduje ir turi būti apsaugoti nuo atsitiktinio įjungimo, tvirtai supakuoti ir nejudėti siuntos viduje. Užpildytoje muitinės deklaracijoje CN 22 / CN 23 šalia siuntėjo duomenų turi būti nurodyti siuntėjo kontaktiniai duomenys. Vienoje pašto siuntoje negali būti siųsti prietaisai su ličio baterijomis ir prietaisai su ličio elementais. IATA Pavojingų krovinių vežimo taisyklės (DGR) nustato gabenimo reikalavimus, o nuo 2025 m. gruodžio 22 d. Lietuvos pašte nebebus galima siųsti tarptautinių siuntų iki 2 kg svorio su paslauga „Pasirašytinai“ - siuntoms iki 2 kg teikiama paslauga „Su sekimu“.
Matmenys, svoriai ir papildomos paslaugos
Mažiausi matmenys: 2 x 9 x 14 cm. Didžiausi matmenys ir svoriai priklauso nuo siuntos tipo: didžiausias svoris - 30 kg, maksimalus ilgis - 1,05 m, o tam tikros formos užklippetos siuntos turi būti įteikiamos gavėjui į rankas arba paliekamos paštomate. Siuntos iki 30 kg pristatomos į namus, jei teritoriją aptarnauja mobilusis laiškininkas; visi kiti siuntiniai įteikiami pasirašytinai pašto skyriuje. Papildomai taikomas „Cumbersome“ žymėjimo mokestis labai dideliems matmenims. Už papildomą mokestį gali būti teikiama įvertinimo (papildomo draudimo) paslauga, taip pat „apsaugos“ paslauga.
Pastaba: kai Lietuvoje pašto dėžučių tinklas buvo keičiamas dėl tinklo optimizavimo, panevėžiečiai susidūrė su pašto dėžučių trūkumu. Viešas reikalavimas buvo, kad pašto dėžutės turi būti įrengtos taip, kad atstumas iki naudotojo namų būtų ne didesnis kaip du kilometrai. Šiuo metu, pasak ekspertų, pašto dėžučių tinklas yra optimalus. Jei siunčiate laiškus ar siuntas, patikrinkite, ar jūsų pasirinkta paslauga atitinka dydžių ir svorių reikalavimus.
Ką reikia žinoti renkantis paslaugą
- Baigiamasis brūkšnis - verta rinktis įvertintąją siuntą, kad būtų galima užtikrinti žalos atlyginimą ir sekimą.
- Jeigu laukiate siuntos iš užsienio, deklaravimas gali būti būtinas, ypač kai siunta yra į Lietuvą ir kai jos tikslas - dovanos ar prekės su tam tikra verte.
- Pašto ženklų pirkimas gali būti vykdomas tiek pašto skyriuose, tiek internetu; kai kuriose vietose jie nebeprekiaujami.
Jei norite, kad Jūsų laiškas būtų išsiųstas tą pačią dieną, turite atnešti jį į paštą ar įmesti į pašto dežutę pirmoje dienos pusėje, dažniausiai iki 14 val.