Iš Jūsų el.pašto adreso gali būti sugeneruotas anonimizuotas duomenų įrašas (angl. hash) ir pateiktas Gravatar paslaugos teikėjui, norint patikrinti, ar Jūs naudojatės šia paslauga. Kai Jūs rašote komentarą šiame tinklalapyje, Jūs galite pasirinkti, ar norite, kad Jūsų vardas, el.paštas ir tinklalapis būtų išsaugotas slapukuose. Taip daroma Jūsų patogumui, kad Jums nereikėtų šių duomenų suvedinėti iš naujo, kiekvieną kartą kai komentuojate. Šiame tinklalapyje gali būti iš kitų tinklalapio įkelto turinio (pavyzdžiui, video, paveikslėliai, tekstas ir pan.). Jūsų naršymo duomenimis dalinamės su Google sistema tinklalapio statistikos pildymo ir suasmenintos reklamos rodymo tikslais. Jei parašote komentarą, jo tekstas ir metaduomenys yra saugomi neribotą laiką. Jei Jūs turite paskyrą šiame tinklalapyje, arba kada nors rašėte čia komentarą, galite reikalauti gauti duomenų eksporto failą su visais asmeniniais duomenimis, kuriuos mes turime apie Jus, įskaitant ir tuos, kuriuos pats mums pateikėte. Jūs taip pat galite reikalauti, kad mes ištrintume visus mūsų turimus Jūsų asmeninius duomenis.
Siuntos į užsienį - patogus būdas perduoti svarbius dokumentus, dovanas ar prekes artimiesiems bei klientams. Svarbu prisiminti, kad skirtumai tarp siuntų gabenimo Europoje ir JAV gali gana stipriai skirti. Siuntos tarp ES valstybių: čia galioja laisvas prekių judėjimas, todėl nereikia pildyti muitinės deklaracijų, o siuntimo terminai dažniausiai svyruoja nuo 1 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo. Siuntos į ne ES šalis: siunčiant į Norvegiją, Šveicariją ar Jungtinę Karalystę, būtina pateikti muitinės deklaracijas (CN22 arba CN23).
Pašto paslaugos - patogu siunčiant nedideles ir neprioritetines siuntas. Tačiau pristatymas gali užtrukti, ypač jei siunčiama į kitą šalį. Kurjerių tarnybos - tai greitesnis ir patikimesnis siuntos pristatymas, lyginant su standartinėmis pašto paslaugomis. Galite tiesiogiai stebėti siuntos kelią ir matyti, kada tiksliai ši pasiekia gavėją. Skubios (express) siuntos - geriausias sprendimas, kai siunta į užsienį turi pasiekti gavėją itin greitai. Tai ypač aktualu siunčiant svarbius dokumentus ar skubias verslo siuntas. Muitinės formalumai: siunčiant į JAV, visoms siuntoms reikia CN deklaracijos su išsamia informacija apie siuntos turinį ir vertę.
Draudžiami ir ribojami siuntų turiniai: JAV negalima siųsti tam tikrų maisto produktų, augalų, vaistų ar kitų prekių be specialių leidimų. Siuntimas į JAV paprastai kainuoja brangiau, ypač jei pasirenkama skubaus (express) siuntimo paslauga. Taigi, norint rasti geriausią sprendimą, įvertinkite siuntimo terminus. Šiek tiek ilgesnis pristatymo laikas padeda sutaupyti, todėl siuntą į užsienį visada verta planuoti iš anksto. Siuntos į užsienį siuntimas bus lengvas ir sklandus procesas, jei iš anksto pasirūpinsite visomis detalėmis. Kiekviena šalis turi savo taisykles: įsigilinimas į reikalavimus padės išvengti nesklandumų.
1. Teisinė bazė ir paslaugų teikimo tvarka
1.1 Šiomis taisyklėmis yra nustatoma UAB TORAS LT paslaugų teikimo tvarka, reikalavimai siuntos paruošimui ir paslaugos užsakymui, bei teikiamų paslaugų ribojimai. 1.2. 1.3. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Standartinė Siunta - Siunta, kurios visi dydžiai (ilgis, plotis, aukštis ir svoris) atitinka Užsakovo pasirinktos paslaugos Siuntai keliamus reikalavimus. 2.5. Nestandartinė Siunta -jeigu iš 4.1. 2.6. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. Draudžiami siųsti - yra daiktai, prekės, medžiagos, kurių vežimas (įvežimas, išvežimas, gabenimas) yra uždraustas pagal bent vienos iš valstybių, kurių teritorija vykdomas vežimas, teisę (įskaitant alkoholį ir tabaką); taip pat didelės vertės daiktai kurių, patyrus žalą, neįmanoma atkurti, rekonstruoti ir/arba pakeisti lygiaverčiais daiktais, Tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos (ICAO) priimtuose norminiuose teisėsaktuose įvardyti kaip draudžiami siųsti. 2.14. Siuntos apgadinimas - Kurjerio klaidos sąlygotas žalos padarymas užsakovo siuntai jos gabenimo metu nuo paėmimo iš siuntėjo iki pristatymo gavėjui.
3. Sąlygos ir atsakomybė
3.1. c) El. 3.3 Siuntėjas turi suteikti Vežėjui sąlygas pateiktą užsakymą įvykdyti nuo 06 val. 3.4. Užsakymas, pateiktas interneto svetainei www.toras.lt laikomas priimtu tik gavus TORAS LT patvirtinimą siuntėjui tekstine žinute. 3.6. Bet kurį Užsakymą Užsakovas turi teisę atšaukti iki kol Siunta bus paimta iš Siuntėjo. 3.7. Vežėjas turi teisę atsisakyti priimti ir (arba) vykdyti Užsakymą, jeigu paaiškėja faktas, kad kurjeriui nežinant pristatymui buvo perduoti Draudžiami siųsti ir (arba) pavojingi daiktai ir (arba) medžiagos. Tokiu atveju kurjeris turi teisę be išankstinio Užsakovo įspėjimo kreiptis į atitinkamas valstybines institucijas ir atlikti kitus veiksmus, kurie būtini tam, kad būtų sumažinta (panaikinta) rizika, susijusi su siunčiamo Siuntinio turiniu. Užsakovas pilna apimtimi atsakingas už visas pasekmes, taip pat įsipareigoja atlyginti visas Kurjerio išlaidas.
2. Pakuotė ir pakavimas
4. Standartinė pakuotė - kurios ilgio, pločio ir aukščio kraštinių suma neviršija 1,5 m. Maksimalus vienos pakuotės svoris iki 30 kg. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 5. 5.1.
7.1. Tinkama pakuotė: skysčiui - metaliniai indai. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 7.9. Netinkamas siuntų pakavimas - tai pakavimas, kuris neapsaugo siuntos turinio nuo įprastinių transportavimo pavojų bei neužtikrina, kad transportuojama siunta nepakenktų kitoms siuntoms. 7.10. Užsakovas yra atsakingas už tinkamą ir saugų Siuntos pakavimą ir prisiima visišką atsakomybę už šių reikalavimų laikymąsi.
3. Siuntų priėmimas ir pristatymas
8.1. Kurjeris tą dieną (surinkimo) prieš atvažiuodamas paimti siuntą susisiekia su siuntėju ir sutaria paėmimo laiką. 8.2. 9. Kurjeris tą dieną (pristatymo) prieš atvažiuodamas atiduoti siuntą susisiekia su gavėju ir sutaria atidavimo laiką. 9.3. 10. Vežėjas neprisiima jokios atsakomybės už per klaidą priimtas siuntas su šiame skyriuje nurodyto turinio daiktais. Vežėjas turi teisę bet kurioje stadijoje nustatyta tvarka sustabdyti vežimą ir patikrinti pakuotės turinį, jei bus įtarimas, kad siuntoje yra Uždrausti vežti daiktai, kurie gali kelti pavojų žmonių sveikatai ar kitoms siuntoms, arba yra draudžiami vežti kitų valstybių teritorija. Tokiu atveju Vežėjas imasi visų būtinų saugumo priemonių. Klientas sutinka įmonei TORAS LT atlyginti žalą, visas išlaidas bei mokesčius, kuriuos jie gali patirti dėl aptiktų neleistinų siųsti daiktų.
11. Siuntėjas garantuoja, kad visas krovinys yra tinkamai supakuota, paženklinta, ant pakuotės yra nurodyti visi būtini ir tikslūs Siuntėjo ir Gavėjo rekvizitai. Esant netiksliam adresui, telefono numeriui, krovinys gali būti nepristatyta Gavėjui ir grąžinta į Vežėjo sandėlį. 11.1. 11.2. Siuntėjas garantuoja, jog krovinyje/siuntoje nėra draudžiamų siųsti daiktų, išvardintų 10 p. Jei siuntėjas pažeis taisyklių 10. p., turės atlyginti visus dėl to Vežėjo bei trečiųjų asmenų patirtus nuostolius, įskaitant ir negautas pajamas bei sumokėti Vežėjui taisyklių 10.5 p. 11.3. Siuntėjas patvirtina ir garantuoja, kad yra tinkamai susipažinęs su nuo 2021 m. sausio 1 d. 11.4. 11.5. Užsakovas, išsiuntęs Užsakymą, sumoka tik Siuntos transportavimo išlaidas. Vežėjas neatsakingas už Siuntos vėlavimus, sulaikymus, taikomus mokesčius, susijusius su Muitinės procedūromis.
12. Kompensacijų ir atsakomybės ribos: 12.1. 12.2. Jei dėl Vežėjo kaltės dingsta ar buvo sugadinta siunta, jose trūksta daiktų ar daiktai apgadinami, o siunta buvo siunčiama VEŽĖJO paslaugomis, maksimali kompensacija gali būti iki 100 EUR. 12.2.1. Tuo atveju, kai Siunta pristatoma apgadinta, būtina jos pristatymo metu kartu su Kurjeriu pažymėti, jog Siunta pažeista bei ją nufotografuoti. 12.4. Pastaba: Nenugalimos jėgos aplinkybės - force majeure - laikomos įstatymuose nustatytos sąlygos. 12.5. 13. Pretenzijos ir jų nagrinėjimas: 13.1. Siuntėjas turi pateikti oficialią rašytiną pretenziją TORAS LT aukščiau nurodytu kontaktiniu elektroniniu paštu arba registruotu paštu. 13.3. Pretenzija turi būti išnagrinėta per 30 darbo dienų, tarptautinės siuntos gali užtrukti iki 90 kalendorinių dienų. 13.9. Jei netenkina atsakymas, galima kreiptis į Vilniaus RRt arba Vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
4. Tarptautinių siuntų specifika ir patarimai
Siuntų skyrių tinklas Lietuvoje ir užsienyje reikalauja atidžiai sekti reikalavimus dėl dokumentų, muitinių deklaracijų ir draudžiamų daiktų. Išsami informacija pateikiama įvairiuose skyriuose ir interneto šaltiniuose, o skubiems nusistatymams rekomenduojama rinktis ekspres siuntas su sekimu. Pasirinkimo sprendimai priklauso nuo siuntos turinio, vertės, kelionės trukmės ir gavėjo šalies teisės aktų.
Praktiniai patarimai keliaujant su tarptautinėmis siuntomis
- Įvertinkite siuntos turinį ir atsakomybes dėl draudžiamų daiktų iš anksto.
- Naudokite tinkamą pakuotę - apsaugos erdvė turi būti ne mažesnė nei 5 cm aplink daiktą.
- Stebėkite siuntos kelią - pasirinkite įvertintosios arba pasirašytinai įsigijimą, jeigu norite didesnės kompensacijos.
- Pateikite pretenziją raštu per nustatytą terminą ir su visais reikalingais dokumentais.
- Atsiminkite, kad muitinės procedūros gali padidinti pristatymo laiką ir kainas, ypač siuntoms į JAV ar ne ES šalis.
