Kliento kodas yra svarbus identifikatorius, kuris reikalingas įvairioms paslaugoms tvarkyti, įskaitant sąskaitų apmokėjimą ir sutarčių valdymą. Šis kodas yra unikalus kiekvienam vartotojui ir padeda užtikrinti, kad visos operacijos būtų susietos su teisingu asmeniu ar namų ūkiu.
Kur rasti kliento kodą?
Jūsų kliento kodas bus atvaizduojamas sąskaitoje už suvartotą elektros energiją. Taip pat, pranešimuose, kuriuos gaunate SMS bei el. paštu, bus nurodytas Jūsų kliento kodas. Svarbu! Kiekvieną mėnesį sąskaita siunčiama el. paštu, jei esate nurodęs savo el. paštą ir (arba) gausite mokėtiną sumą SMS žinute (jeigu pasirinkote informacijos apie sąskaitą gavimo būdą SMS žinute).
Jeigu esate ESO garantinio tiekimo klientas, kiekvieno mėnesio pradžioje sąskaita už garantinio tiekimo metu suvartotą elektros energiją bus talpinama ESO savitarnoje. Taip pat gausite mokėtiną sumą SMS žinute ir/ar el. paštu (jeigu pasirinkote informacijos apie sąskaitą gavimo būdą SMS žinute ir el. paštu).
Norint įtraukti „Ignitis“ dujų sutartį į savo savitarnos paskyrą, iš siūlomo sąrašo reikia pasirinkti būtent šią paslaugą, nurodyti kliento kodą, kurį galima rasti savo sutartyje arba sąskaitoje, ir sutarties savininko vardą.
Jeigu elektros tiekimą Jūsų objekte užtikrina ESO garantinis tiekimas, pažymą apie suvartotą elektros kiekį galite gauti paskambinę klientų aptarnavimo telefonu +370 660 01852 arba el. paštu.
Vidutinis suvartojimas ir rodmenų deklaravimas
Vidutinis suvartojimas yra taikomas kuomet negauname deklaruojamų rodmenų iki einamojo mėnesio paskutinės dienos (imtinai). Nedeklaravus rodmenų - sąskaita pateikiama apskaičiuojant Jūsų vidutinį suvartojimą už 12 paskutinių mėnesių. Taip, rodmenis deklaruoti reikia tam, kad pateiktos sąskaitos būtų tikslesnės. Rodmenys deklaruojami už einamąjį ataskaitinį laikotarpį iki mėnesio paskutinės dienos. Pvz. Už lapkritį turėjote deklaruoti iki lapkričio 30 dienos, tačiau deklaravote gruodžio 1 d. Už lapkritį bus suformuota sąskaita pagal vidutinį elektros energijos suvartojimą, o už gruodį sąskaita bus suformuota pagal gruodžio 1 d. rodmenis.
Jeigu esate ESO garantinio tiekimo klientas, kiekvieno mėnesio pradžioje sąskaita už garantinio tiekimo metu suvartotą elektros energiją bus talpinama ESO savitarnoje. Taip pat sąskaita bus siunčiama el. paštu. Svarbu! Jeigu mokėtina suma bus 0 Eur arba turite permoką, sąskaitos paprastu paštu nesiųsime. Sąskaitos popieriniu paštu siunčiamos jeigu klientas nenurodo el. pašto adreso ar kontaktinio telefono numerio.
„Ignitis“ duomenimis, kiekvieną savaitę e.ignitis.lt platforma vidutiniškai pasinaudoja apie 80 tūkstančių klientų, o bendras vartotojų skaičius šiuo metu jau pasiekė 593 tūkstančius. „Dar nuo pirmojo, kovo viduryje, paskelbto karantino stebėjome smarkiai išaugusį e.ignitis.lt savitarnos svetainės vartotojų skaičių. Šiandien, stebint antrąją pandemijos bangą, galimybė apmokėti savo sąskaitas ar sudaryti elektros tiekimo sutartį internete pasidarė vėl itin aktuali. Todėl primename savo vartotojams, kad e.ignitis platformoje jie. Apmokėti sąskaitas „Ignitis“ internetinėje savitarnoje už savo artimuosius itin paprasta. Be to, norint sužinoti asmens, už kurį mokate, suvartotos elektros kiekį, važiuoti tikrinti jo elektros skaitiklio tikrai nebūtina. e.ignitis.lt platformoje yra atsiskaitymo už vidurkį funkcija, leidžianti mokėti vidutinę sumą.
Savitarnos platformos naudojimas
Situacijai dėl koronaviruso plitimo vėl prastėjant, sumanių energetikos sprendimų bendrovė „Ignitis“ klientus ragina rūpintis sveikata ir primena, kad už elektrą, dujas bei kitas namų ūkio paslaugas jie gali atsiskaityti saugiai ir patogiai - savitarnos svetainėje e.ignitis.lt. „Ignitis“ primena, kad į vieną savitarnos sistemos paskyrą galima įtraukti tiek sutarčių, kiek tik pageidauja klientas. Norint, kad visos sąskaitos e.ignitis.lt sistemoje būtų vienoje vietoje ir apmokamos vienu kartu, savitarnos pradiniame puslapyje reikia paspausti mygtuką „Pridėti naują paslaugą“. Tuomet ekrane atsiranda langas, kuriame reikia pasirinkti paslaugos tiekėją, kurio sutartį norima įtraukti.
Iš viso „Ignitis“ savitarnos platformoje galima atsiskaityti už daugiau nei 250 skirtingų tiekėjų paslaugas - elektrą, dujas, vandenį, šilumą, būsto administravimą, ryšio paslaugas, atliekų išvežimą, apsaugos paslaugas ir kita.
Kiek daugiausiai paslaugų galima pridėti į Ignitis savitarnos paskyrą?
Dujų tinklo iškėlimas
Jeigu vartojote dujas prieš ir norėsite vartoti jas po ESO dujų tinklo iškėlimo, Jums reikės pateikti paraišką „ESO dujų tinklo iškėlimas kliento prašymu“. Jei prieš dujų tinklo iškėlimą nevartojote dujų, bet po iškėlimo norėsite pradėti vartoti, turėsite įsirengti požeminį ir pastato dujotiekius. Parengtą ir suderintą projektą turėsite atsiųsti el. paštu. Kai peržiūrėsime Jūsų projektą, per 20 k. d. bus pateikta informacija apie galimus tolimesnius veiksmus. Atkreipiame dėmesį, kad paslaugos kaina bus paskaičiuota kiekvienam klientui individualiai, įvertinus tik jo paraišką bei pritaikius tinkamiausius techninius sprendimus.
Pagal LR Energetikos įstatymo 15 str. 4 d. klientas turi apmokėti visas ESO dujų tinklo iškėlimo metu ESO patirtas išlaidas (100 proc.). Galutinę paslaugos kainą, užbaigus iškėlimo darbus, galime apskaičiuoti tik sulaukę sąskaitos iš VĮ Registrų centras už apsaugos zonos ir žymų registravimą.
