Svarbu suprasti, kad mediena, kaip natūralus augimo produktas, yra linkusi į pokyčius priklausomai nuo drėgmės ir temperatūros svyravimų. Todėl kritinės šių sąlygų ribos gali lemti išbrinkimų ir nudžiūvimų susidarymą. Leidžiamas nuokrypis gryno masyvo durims yra ne didesnis nei 7 mm/2m ilgio varčioje, o faneruotoms durims išlinkimas leidžiamas iki 4 mm/2m ilgio varčioje. Tai nėra laikoma defektu, bet natūrali medienos savybė.
Gamintojas pasilieka teisę modifikuoti savo gaminių variantus siekiant pagerinti jų kokybę ir funkcionalumą. Jei planuojate įsigyti produktų ar komponentų, kurie papildytų esamas prekes, primygtinai rekomenduojame susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba prieš pateikiant užsakymą. Mūsų tikslas - suteikti Jums geriausią patirtį naudojant mūsų gaminius ir išvengti nesusipratimų.
Gamyklinė garantija ir jos taikymas
Daugeliui gaminių suteikiama standartinė 24 mėnesių kokybės garantija. Šis garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo įrenginio pardavimo datos. Jo metu nemokamai šalinami gamykliniai defektai, atsiradę dėl defektuotų detalių ar surinkimo klaidų. Kompensuojamos išlaidos, susijusios su detalės pakeitimu (darbai bei pačios detalės(ių) vertė).
Garantinis remontas atliekamas per protingus terminus, įvertinus reikiamų detalių buvimą pardavėjo sandėlyje. Pasibaigus garantiniam terminui, pardavėjas įsipareigoja atlikti įrenginių priežiūrą, tiekiant originalias detales, eksploatacinius skysčius ir kitas medžiagas gamintojo nustatytais terminais bei pagal LR įstatymų nuostatas.
Pirkėjas pristato gaminį garantinio remonto vertinimui į servisą (išskyrus atvejus, kai šalys susitaria kitaip). Prekes garantiniam aptarnavimui prašome pristatyti į nurodytą servisą.
UAB "Valmedis" pagamintiems gaminiams galioja vienerių metų garantija. Garantinis laikotarpis prasideda, kai apmokama PVM sąskaita faktūra. Garantija taikoma prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl gamintojo kaltės, su sąlyga, kad buvo laikytis visų montavimo, transportavimo taisyklių ir gaminys buvo naudojamas pagal paskirtį. Siekiant realizuoti garantijos nustatytas teises, pirkėjas, pastebėjęs defektus garantinio laikotarpio metu, turi pranešti įmonės vadovui ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo defekto pastebėjimo. Pretenziją dėl trūkumų būtina rašyti el. paštu. Prie pretenzijos būtina pridėti įmonės išrašytą sąskaitą ir nuotraukas, kuriose matosi defektas. Jei bus reikalingas taisymas, prekes su defektu pirkėjas turi atvežti pats į įmonės paskirtą vietą.
LR įstatymų nustatyta tvarka, Lietuvos Respublikoje galiojantys teisės aktai visoms asmeninio vartojimo prekėms nustato 24 mėn. garantinį laikotarpį. Juridiniams subjektams garantijos terminas taikomas/netaikomas pagal gamintojų nustatytus garantinius terminus. Jei Jūsų prekė sugedo garantinio laikotarpio metu, mūsų autorizuoti gamintojo aptarnavimo centrai ją suremontuos nemokamai - tereikia pateikti prekės pirkimo dokumentą. Pirkimo dokumentą (kasos čekį, sąskaitą faktūrą ar lizingo sutartį) gaunate kartu su įsigyjama preke arba el. paštu.
Garantijos apribojimai ir išimtys
Garantija netaikoma medienos medžiagoms būdingiems defektams. Taip pat garantija netaikoma stiklo pluošto ir medinių kubilų ar vidaus įrangos pažeidimams, atsiradusiems dėl vandens užšalimo kubilo viduje. Eksploatacinėms prekėms ir prekės dalims, tokioms kaip baterijos, pakrovėjai, GSM/GPRS antenos, laidai, laikikliai, stovai, matuokliai ir pan., taikoma 60 dienų garantija.
Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui. Vėdinimo įrangos oro filtrai garantinio laikotarpio metu turi būti keičiami reguliariai, ne rečiau kaip 2 kartus per metus, naudojant originalius vėdinimo įrangos gamintojo tiekiamus oro filtrus.
Gamintojas nepadengs nuostolių (taip pat ir montavimo išlaidų), jeigu mechaniniai durų defektai paaiškės po durų sumontavimo. Durys (tiek vidaus, tiek lauko) negali būti montuojamos neseniai šlapiuoju būdu ištinkuotose patalpose, patalpose, kuriose neseniai atlikti grindų betonavimo darbai, neseniai pastatytuose pastatuose, kuriuose centrinis ar kitokio tipo šildymas naudojamas patalpų džiūvimo greičiui padidinti, kadangi tai susiję su drėgmės svyravimo poveikiu durims. Visų rūšių glaistai ir tinkas turi būti visiškai išdžiūvę, o patalpų oro drėgnumas negali būti didesnis nei 60%, o oro temperatūra turi būti 10-35 ºC ribose. Taip pat durys turi būti apsaugotos nuo tiesioginių saulės spindulių ir nuo šilumos, skleidžiamos arti esančių intensyvios šilumos šaltinių.
Informacijai, esančiai informacijos nešikliuose, garantija netaikoma.
Gaminių kokybės garantijos terminas, nurodytas gaminių įsigijimo sutartyje, yra taikomas visam gaminiui, t. y. gaminių spalvai, medinių profilių atsparumui deformacijai, išskyrus komplektuojamąsias dalis, kurios pagamintos ne pardavėjo (elektromechaniniams arba mechaniniams varstymo ar pritraukimo mechanizmams, elektromechaniniams užraktams ir spynoms, vidaus ir lauko palangėms, orlaidėms ir pan.).
Suteikus garantinį aptarnavimą, garantinis laikotarpis neprasitęsia.
Pirkėjo atsakomybė ir procedūros
Pirkėjas privalo iš karto po pristatymo, dalyvaujant kurjeriui, atidžiai patikrinti prekių komplektiškumą ir transportavimo pažeidimus. Pirkėjas pasirašo vežėjo pateiktame siuntos dokumente, patvirtindamas, kad gautoje prekėje nėra matomų pažeidimų. Dokumentą turi pasirašyti abi šalys vietoje.
Jeigu pirkėjas, gavęs prekę, nustato, kad prekė buvo sugadinta transportavimo metu ir/ar joje trūksta dalių, jis privalo apie tai informuoti vežėją ir nurodyti pažeidimą ir/ar surašyti trūkstamas dalis siuntos dokumente bei padaryti žalos nuotraukas. Jeigu pirkėjas, pasirašęs gabenimo dokumentą, nustato žalą dėl transportavimo, pretenzija turi būti išsiųsta pardavėjui per 7 dienas nuo prekės pristatymo dienos.
Jei prekės broką ar defektus pamatėte po perdavimo priėmimo dokumento pasirašymo, pardavėjas negali prisiimti atsakomybės už tai, kad produktas ar pakuotė pažeista, netinkamos komplektacijos.
Pirkėjas privalo iš karto po pristatymo, dalyvaujant kurjeriui, atidžiai patikrinti prekių komplektiškumą ir transportavimo pažeidimus. Pirkėjas pasirašo vežėjo pateiktame siuntos dokumente, patvirtindamas, kad gautoje prekėje nėra matomų pažeidimų. Dokumentą turi pasirašyti abi šalys vietoje.
Jeigu pirkėjas, gavęs prekę, nustato, kad prekė buvo sugadinta transportavimo metu ir/ar joje trūksta dalių, jis privalo apie tai informuoti vežėją ir nurodyti pažeidimą ir/ar surašyti trūkstamas dalis siuntos dokumente ir pasiimti padarytos žalos nuotraukos. Jeigu pirkėjas, pasirašęs gabenimo dokumentą, nustato žalą dėl transportavimo, pretenzija turi būti išsiųsta UAB „Ainara“ per 7 dienas nuo prekės pristatymo dienos.
Siekdamas realizuoti garantijos nustatytas teises, pirkėjas, pastebėjęs defektus garantinio laikotarpio metu, turi pranešti pardavėjui, ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo defekto pastebėjimo. Rašyti pretenziją apie trūkumus el.paštu. Prie pretenzijos būtina pridėti pardavėjo išrašytą sąskaitą ir nuotraukas, kuriose matosi defektas. Jei bus reikalingas taisymas, prekes su defektu pirkėjas turi atvežti pats į pardavėjo paskirtą vietą.
Pirkėjas privalo iš karto po pristatymo, dalyvaujant kurjeriui, atidžiai patikrinti prekių komplektiškumą ir transportavimo pažeidimus. Pirkėjas pasirašo vežėjo pateiktame siuntos dokumente, patvirtindamas, kad gautoje prekėje nėra matomų pažeidimų. Dokumentą turi pasirašyti abi šalys vietoje.
Jeigu pirkėjas, gavęs prekę, nustato, kad prekė buvo sugadinta transportavimo metu ir/ar joje trūksta dalių, jis privalo apie tai informuoti vežėją ir nurodyti pažeidimą ir/ar surašyti trūkstamas dalis siuntos dokumente ir pasiimti padarytos žalos nuotraukos. Jeigu pirkėjas, pasirašęs gabenimo dokumentą, nustato žalą dėl transportavimo, pretenzija turi būti išsiųsta pardavėjui per 7 dienas nuo prekės pristatymo dienos.
Jei prekės broką ar defektus pamatėte po perdavimo priėmimo dokumento pasirašymo, pardavėjas negali prisiimti atsakomybės už tai, kad produktas ar pakuotė pažeista, netinkamos komplektacijos.
Jei turite papildomų klausimų, susijusių su garantiniu ir pogarantiniu servisu, susisiekite su serviso darbuotojais. Jei gamintojas nustatytų, jog Jūsų prekė garantinio laikotarpio metu sugedo dėl gamintojo kaltės (nekokybiška prekė), tačiau ją įmanoma suremontuoti, Jūs turite teisę pasirinkti: nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą), nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu, sumažinti prekės kainą arba vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti sugrąžinti už prekę sumokėtą kainą. Pasirinkus du pastaruosius variantus, kartu su pirkimo dokumentu pristatykite pardavėjui autorizuoto aptarnavimo centro pažymą apie tai, jog prekės gedimas yra garantinis.
Pirkėjas privalo iš karto po pristatymo, dalyvaujant kurjeriui, atidžiai patikrinti prekių komplektiškumą ir transportavimo pažeidimus. Pirkėjas pasirašo vežėjo pateiktame siuntos dokumente, patvirtindamas, kad gautoje prekėje nėra matomų pažeidimų. Dokumentą turi pasirašyti abi šalys vietoje.
Jeigu pirkėjas, gavęs prekę, nustato, kad prekė buvo sugadinta transportavimo metu ir/ar joje trūksta dalių, jis privalo apie tai informuoti vežėją ir nurodyti pažeidimą ir/ar surašyti trūkstamas dalis siuntos dokumente ir pasiimti padarytos žalos nuotraukos. Jeigu pirkėjas, pasirašęs gabenimo dokumentą, nustato žalą dėl transportavimo, pretenzija turi būti išsiųsta pardavėjui per 7 dienas nuo prekės pristatymo dienos.
Jei prekės broką ar defektus pamatėte po perdavimo priėmimo dokumento pasirašymo, pardavėjas negali prisiimti atsakomybės už tai, kad produktas ar pakuotė pažeista, netinkamos komplektacijos.
Jei Jūsų prekė sugedo garantinio laikotarpio metu, mūsų autorizuoti gamintojo aptarnavimo centrai ją suremontuos nemokamai - tereikia pateikti prekės pirkimo dokumentą. Pirkimo dokumentą (kasos čekį, sąskaitą faktūrą ar lizingo sutartį) gaunate kartu su įsigyjama preke arba el. paštu. Jei gamintojas nustatytų, jog Jūsų prekė garantinio laikotarpio metu sugedo dėl gamintojo kaltės (nekokybiška prekė), tačiau ją įmanoma suremontuoti, Jūs turite teisę pasirinkti: nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą), nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu, sumažinti prekės kainą arba vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti sugrąžinti už prekę sumokėtą kainą. Pasirinkus du pastaruosius variantus, kartu su pirkimo dokumentu pristatykite pardavėjui autorizuoto aptarnavimo centro pažymą apie tai, jog prekės gedimas yra garantinis.
Pirkėjas atsako už siunčiamos prekės sklandų ir saugų atvykimą iki įgalioto gamintojo serviso ar pardavėjo. Kol nėra žinoma, dėl kieno kaltės pasireiškė prekės gedimas, visos išlaidos, susijusios su prekės transportavimu į įgaliotą gamintojo servisą ar pardavėjo parduotuvę, apmokamos Pirkėjo. Jei apžiūrėjus ir ištestavus gautą prekę bus nustatyta, kad gedimas pasireiškė dėl gamintojo kaltės, Klientas turės teisę reikalauti atlyginti šias transportavimo išlaidas, pateikdamas jas patvirtinantį dokumentą. Transporto išlaidos Klientui grąžinamos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo serviso išvados apie gedimą dėl gamintojo kaltės gavimo. Jei prekės gedimas pasireiškė dėl nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, servisas gali pareikalauti apmokėti testavimo ir/ar remonto paslaugas, todėl prekė Pirkėjui bus grąžinta tik kai jis apmokės už suteiktas paslaugas.
Prekės siuntimą atgal Pirkėjui, t. y. kurjerio užsakymą ir lipduko atsiuntimą pardavėjui, inicijuoja pats Pirkėjas, arba, Pirkėjui pageidaujant ir iš anksto apmokant siuntimo išlaidas, prekės siuntimu gali pasirūpinti pardavėjas.
Jei prekė negali būti priimta garantiniam aptarnavimui dėl nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, prekės siuntimą atgal Pirkėjui, t. y. kurjerio užsakymą ir lipduko atsiuntimą pardavėjui, inicijuoja pats Pirkėjas, arba, Pirkėjui pageidaujant ir iš anksto apmokant siuntimo išlaidas, prekės siuntimu gali pasirūpinti pardavėjas.
Remiantis LR Civilinio kodekso 6.335 str., tuo atveju, kai Pirkėjas negali naudotis daiktais, kuriems yra nustatytas kokybės garantijos terminas, dėl nuo pardavėjo priklausančių kliūčių, garantijos terminas neskaičiuojamas tol, kol pardavėjas tas kliūtis pašalina, o garantijos terminas pratęsiamas tokiam laikui, kurį Pirkėjas negalėjo daiktu naudotis dėl trūkumų, jeigu Pirkėjas tinkamai pranešė pardavėjui apie pastebėtus trūkumus ir jeigu kitaip nenurodyta pirkimo-pardavimo sutartyje.
Medienos gaminių priežiūra ir eksploatacija
Durys transportuojamos visomis transporto priemonėmis pagal galiojančius reikalavimus. Durys turi būti supakuotos, kraunamos taip, kad nepažeisti pakuotės, dedamos ant specialių padėklų arba kitų prietaisų, kurie apsaugos jas nuo pažeidimų, drėgmės, kritulių, tiesioginių saulės spindulių.
Po įsigijimo durys negali būti veikiamos staigių temperatūros ar drėgmės pokyčių. Nelaikykite durų patalpose, kuriose oras labai sausas ir aukšta temperatūra, arba atvirkščiai - drėgmė labai aukšta. Po įsigijimo durys turi būti sandėliuojamos sausoje patalpoje, horizontalioje padėtyje.
Durys turi būti montuojamos turinčių atitinkamą kvalifikaciją. Prieš montuojant duris, rekomenduojama jas palaikyti (aklimatizuoti) toje pačioje patalpoje 3-4 dienas. Prieš atliekant montavimą, būtinai patikrinkite, ar durys neturi defektų, kurie galėjo atsirasti transportavimo ar sandėliavimo metu.
Gamintojas rekomenduoja durų ir kitų faneruotų gaminių priežiūrai naudoti tam skirtus valiklius, skirtus valyti lakuotus ar dažytus paviršius. Faneruotiems gaminiams ir durims valyti negalima naudoti valiklių, kuriuose yra bičių vaško, kurių sudėtyje yra rūgštinių, šarminių dalelių užuomazgų. Taip pat nerekomenduojama plauti su gausiu vandens kiekiu ar labai drėgna kempine.
Vidaus durys gali būti naudojamos tik kaip vidaus durys.
Papildomos sąlygos lauko durims
Kad apsaugoti nuo tiesioginio kritulių ir saulės poveikio, lauko durys įstatomos nišoje arba, jei durys montuojamos lygioje sienoje, reikia naudoti stogelį. Stogelis turi išsikišti už atidarytų durų kontūro apie 5-10 cm ir vasarą vidurdienį durų zonoje turi suteikti pavėsį. Duris montuoti ant įrengtų grindų, sienos angose baigus mūrijimo darbus ir išdžiūvus tinkui. Mažiausias šildytuvo (radiatoriaus) atstumas iki durų - 100 cm.
Pastovus valymas ir priežiūra yra pagrindiniai reikalavimai, norint užtikrinti produkto funkcionalumą ir ilgaamžiškumą. Valomos turi būti vidinė ir išorinė pusės, įskaitant nuolają. Turi būti parinktos tinkamos valymo priemonės. Jos turi būti patikrintos (išbandytos) prieš naudojant. Negalima pakenkti dalims, apsaugotoms nuo korozijos. Tinkama priežiūra yra būtina sąlyga taikant garantiją mediniams langams įsigytiems ar pagamintiems UAB “Fenster.” Produkto priežiūros bei eksploatacijos taisyklės ir reikalavimai, pateikti šioje instrukcijoje, privalomi kiekvienam produkto pirkėjui ar naudotojui. Įsipareigojimas prižiūrėti gaminį prasideda nuo produkto priėmimo momento, pilno ar dalinio.
Medienos laikymo ir apdorojimo rekomendacijos
Dvigubo pjovimo mediena yra gendantis produktas ir ją rekomenduojama panaudoti per 30 dienų nuo pirkimo dienos. Džiovinta ir obliuota medieną rekomenduojama laikyti sausoje, gerai vėdinamoje vietoje, kad mediena negestų.
Perdirbtos medienos gaminiams taikoma kokybės garantija. Ši garantija dar vadinama teisine arba gamykline garantija. Jos galiojimo terminas gali skirtis: kaip ir kitos sąlygos, laikotarpis yra nurodytas gaminio aprašyme ar kartu su nusipirkto produkto sąskaita-faktūra, kuri atitinka ir garantinį lapą.
Kaip valyti medinius baldus jų nepažeidžiant | Paprasti patarimai ir gudrybės 🌟
tags: #garantijos #laikotarpiai #medienai