Ar galiu susikurti profilį ir jį naudoti verslui? Noriu sukurti puslapį, bet nenoriu jo sieti su savo profiliu, ką daryti? Panagrinėsiu skirtumus tarp šių sričių. Profilis (angl. Profile) - tai asmeninė žmogaus anketa su jo nuotrauka, tikru vardu pavarde ir kita informacija. Vienas asmuo teisėtai gali turėti tik vieną profilį. Like ar sekti verslo puslapius, prisijungti prie grupių ir bendrauti jose, stebėti naujienų srautą (draugų, verslo puslapių ir grupių įrašus), pamėginti Like, dalintis ir komentuoti (Page) reprezentuoja verslą, bendruomenę ar žymų asmenį. Turinys yra matomas visiems viešai, tačiau žmonės gali išreikšti simpatiją, spustelėjus „Patinka“ (angl. Like) ir / ar „Sekti“ (angl. Follow) ir tokiu būdu tapti puslapio fanais ar sekėjais bei matyti jūsų skelbiamus įrašus savo naujienų sraute.
Verslo puslapyje paprastai dalinamasi nariams aktualia informacija, pavyzdžiui: naujienomis (gauta nauja kolekcija, išleista nauja knyga, skelbiamas kvietimas į renginį, naujas straipsnis), atsiliepimais apie produkciją ar paslaugas, patarimais (trumpi tekstiniai patarimai, vaizdo įrašai, nuorodos į straipsnius), svarbia informacija (pakitęs adresas, pasikeitęs telefonas) ir pan. Puslapyje informaciją skelbia administratorius (tas, kas sukūrė puslapį). Tačiau neįmanoma tiksliai sužinoti, kas yra tas administratorius, jei jis pats savęs neviešina. Todėl jei jums kyla klausimas, ką daryti, kad niekas nesužinotų, jog puslapį sukūrėte jūs, tai būkite ramūs - tai nėra vieša informacija.
Yra galimybė leisti fanams skelbti įrašus ant jūsų sienos, tačiau jie būna rodomi ne bendrame sraute, o atskiroje grafoje „Lankytojų įrašai“ (angl. „Visitor posts“). Group) - tai bendrą interesą turinčių asmenų būrys. Grupė kuriama tuomet, kai norima panašų interesą turinčius žmones paskatinti diskutuoti: pavyzdžiui, maisto gamybą mėgstančios moterys grupėje aktyviai dalinasi išbandytais receptais; besilaukiančios moterys grupėje diskutuoja kasdieniais nėštumo klausimais; marketingo specialistai grupėje sprendžia darbo problemas; rajono žmonės grupėje balsuoja ir reiškia savo nuomonę aktualiais klausimais ar pan.
Grupėje skelbiamo turinio matomumas gali būti reguliuojamas: vieša grupė (angl. Public) - turinys yra matomas visiems žmonėms;Private grupė (angl. Puslapis turi specialių įrankių, leidžiančių komunikuoti su potencialiais klientais ir skatinti pardavimus). Profilis - tai žmogaus anketa su vardu ir pavarde. Kai kurie vietoje vardo įrašo „UAB“, o vietoje pavardės - verslo pavadinimą, pavyzdžiui, „Projekta“. Tuomet kviečia žmones draugauti su jais. Toks sprendimas akivaizdžiai demonstruoja neišmanymą. Profilis ir puslapis stipriai skiriasi savo funkcijomis bei matomumu.
Verslo puslapį gali kurti tik sistemės užsiregistravę asmenys. Bijantys viešumo, susikuria anketą su išgalvotu vardu bei pavarde ir tuomet sukuria puslapį. Tokiu atveju jis gali atlikti visus įmanomus veiksmus su puslapiu, tame tarpe ir jį panaikinti. Jei jums kyla klausimas, kaip išsirinkti tinkamą sprendimą verslo reprezentacijai, verta atmesti „profilio“ naudojimą verslui ir pasirinkti oficialų puslapį, skirtą įmonėms ir viešiems prekiavimo tikslams.
Kur tiksliai skiriasi profilis ir puslapis?
Profilis - tai asmeninė žmogaus anketa su vardu ir pavarde. Kai kurie vartotojai vietoje vardo įrašo „UAB“, o vietoje pavardės - verslo pavadinimą, pavyzdžiui, „Projekta“. Tuomet kviečia žmones draugauti su jais. Profilis gali būti vienintelė asmeninė paskyra, todėl tam tikrais atvejais tai gali sukelti įtampą dėl viešumo ar privatumo. Verslo puslapis yra specialiai kurimas įmonėms ar prekėms, turi skirtingus įrankius komunikacijai su klientais ir pardavimams skatinti. Profilis demonstruoja žmogų asmeniškai, o puslapis - įmonės ar prekės įvaizdį ir siūlomas paslaugas.
Verslo puslapio naudojimo praktika: galima pasiekti didesnį matomumą, sekti įvykius, bendrauti su klientais, rinkti atsiliepimus ir reklaminius patarimus. Profilis nėra skirtas tiesiogiai pardavimams ar masinei komunikacijai, nors gali būti naudojamas asmeninėms paskyros žinutėms siųsti ar bendravimui, tačiau tai neatitinka rekomenduojamos platformos praktikos dėl privatumo ir reputacijos rizikos.
Praktiniai patarimai, ką daryti, kad pasirinktas sprendimas būtų tinkamas
- Jei planuojate verslą, kurkite oficialų verslo puslapį ir laikykitės jo administravimo taisyklių; naudokite realų įmonės pavadinimą ir kontaktus.
- Nebūkite linkę eksperimentuoti su melagingais duomenimis ar fikcijomis; tai gali pakenkti reputacijai ir sukelti teisinių rizikų.
- Jei norite išlaikyti privatumo lygį, pasirinkite griežtesnes privatumo nustatymų konfigūracijas profilijoje, ir aiškiai skirkite asmeninį gyvenimą nuo verslo veiklos, bet nenukrypkite nuo geros praktikos - verslo komunikaciją kurkite per puslapį.
- Patikrinkite, ar jūsų įmonė gali būti registruota kaip puslapis, ir kokie yra reikalavimai dėl turinio bei įrašų valdymo.
- Aušinti sąsają su klientais gali būti naudingiausia per „Lankytojų įrašai“ ir atsiliepimų modulio naudojimą, bet jeigu tikslas - aktyvi pardavimų skatinimas, prioritetą teikite puslapiui.
Apibendrinant, profilis yra asmeninė paskyra su jūsų vardu, pavarde ir asmens informacija, o verslo puslapis - specialiai sukurtas įmonės ar prekės reprezentacijos įrankis su galimybėmis bendrauti su klientais, skelbti naujienas, atsakyti į klientų klausimus ir rinkti atsiliepimus. Jei norite išvengti asmeninio profilio sieti su įmone ir tuo pačiu užtikrinti plačią matomumą bei profesionalų įvaizdį, rekomenduojama kurti ir valdyti verslo puslapį.
Turinį, kurį skelbiate, formatuokite aiškiai: naujienos, atsiliepimai, patarimai, svarbi informacija. Puslapyje informacija skelbiama administratorius, tačiau dėl privatumo dažnai neatskleidžiama, kas tiksliai yra tas asmuo. Svarbiausia - pasirinkti tinkamą įrankį verslo komunikacijai: profilis išlieka asmeninis, o puslapis - profesionalus įrankis įmonei.
| Objektas | Patikslinimas |
|---|---|
| Profilis | Asmeninė anketa, vienas žmogus gali turėti tik vieną profilį, viešumas ribotas, kontaktų raiška |
| Puslapis | Verslo įrankis, galimybė skelbti naujienas, atsakyti į klientų klausimus, reklamavimas, matomumas didesnis |
Jei norite sužinoti daugiau, galite kurti ankstesnes patirtys su „Facebook“ puslapiu, kuris yra specialiai skirtas verslo komunikacijai ir plėtrai, o profilis liks asmeninei paskyrai.