Jeigu siunčiate savo CV ar kreipiatės dėl darbo per karjeros portalus ir nesulaukiate atsakymo, dažnai kyla klausimas: kodėl darbdavys nesureagavo ir kodėl mano profilis liko be atsakymo? Šiame straipsnyje apjungiame pateiktą juodraštį ir aptariame pagrindines priežastis bei sprendimus, į ką verta atkreipti dėmesį tiek kandidatui, tiek darbdaviui ar klientų aptarnavimo vadybininkui diegiant AI sprendimus kaip LiveAgent AI atsakymų asistentą.
Darbdavio perspektyva: kodėl atsakymo gali nebūti
Laikraščiuose jau nereti darbo pasiūlos skelbimai su prierašu: "Informuosime tik į sekantį etapą atrinktus kandidatus" ir pan.
Dažniausiai tokį kelią renkasi patyrusios personalo atrankos įmonės, susidūrusios su pakankamai dideliais kandidatų srautais. Žinoma, tai galima parekomenduoti ir darbdaviui, kuris, ieškodamas darbuotojų, spausdina skelbimą spaudoje.
Jeigu su mumis bendraujama, t.y. mums siunčiamas laiškas, faksas ar el. pašto žinutė su prašymu svarstyti kandidatūrą, geras tonas reikalautų atsakyti. Juk tikrai tai padarytumėt, jei ieškantis darbo žiūrėtų Jums į akis.
Bendravimas su kandidatu - tai įmonės ryšių su visuomene dalis, apie ką šiuo atveju retai pagalvojama. Sudaryti gerą įspūdį visuomenės akyse darbdaviui svarbu visų pirma tam, kad kitą kartą ieškodamas darbuotojų jis neturėtų problemų juos pritraukdamas.
Antra, grįžtamojo ryšio suteikimas kandidatui - tai mandagumo ir etikos dalykas. Mums, konsultantams, dažnai tenka girdėti, kaip kandidatas, pasakodamas apie savo dalyvavimus konkursuose, pabrėžia ir gerai įsimena darbdavius, kurie skyrė jam dėmesio ir informavo apie konkurso rezultatus.
Kai darbdavys negali atsakyti visiems
O jeigu tikrai neturite galimybių atsakyti kiekvienam kandidatui asmeniškai? Bendro pobūdžio atsakymas geriau, negu jokio atsakymo.
Žinoma, pats nuoširdžiausias atsakymo būdas - paskambinti kandidatui telefonu. Pageidautina, kad tai atliktų su kandidatu bendravęs asmuo, o ne sekretorė, asistentas ar kitas Jūsų įmonės darbuotojas, kurio kandidatas nematė.
Neuždelskite su atsakymais. Tačiau geriau neigiamas atsakymas vėliau nei niekada. Skambinkite, kada pažadėjote informuoti, o jei nežinote ar nesuplanavote konkurso eigos, geriau neprižadėkite termino.
Jeigu pokalbio metu matote, kad kandidatas Jums netinka, atsakykite jam iš karto arba paskambinkite praėjus ne daugiau kaip dienai ar kelioms po pokalbio.
Kandidato perspektyva: kodėl profilis gali likti be atsakymo
tinkamų darbo pasiūlymų, išsiuntėte CV ir nesulaukėte darbdavių dėmesio? kandidatuojate į dešimtis darbo pasiūlymų, o darbo paieškos rezultatas - 0:∞ jūsų nenaudai?
Pavėluotas kandidatavimas
Pavėluotas kandidatavimas, t.y. kai CV išsiunčiamas paskutinėmis darbo skelbimo galiojimo dienomis. Laikas - pinigai, nes tuščia darbo vieta darbdaviams brangiai kainuoja. Jei esate aktyviose darbo paieškose, radę jums tinkamą darbo pasiūlymą, pasistenkite kuo operatyviau reaguoti ir kandidatuoti su konkrečiam skelbimui pritaikytu CV.
Didelė konkurencija
Didelė konkurencija, t.y. kai taikoma į tokias pareigas, kurios sulaukia itin didelio kandidatų dėmesio, o darbdaviai turi šiais laikais rečiau sutinkamą privilegiją rinktis iš pačių geriausių kandidatų. Kokios tai pareigų sritys? Pavyzdžiui, rinkodara, komunikacija, žmogiškieji ištekliai, teisė, administravimas, valdymas, klientų aptarnavimas ir t.t.
Šiuo atveju teks gerokai padirbėti su CV turiniu, pateikti svarius, pagrįstus (geriausia skaitine išraiška) įrodymus, kad jūs esate geriausias pasirinkimas. Pagalvokite ir apie nestandartines CV formas.
Neatnaujintas arba netinkamai pritaikytas CV
Neatnaujintas CV, t.y. kai kandidatuojama su prieš metus ar, dar blogiau, prieš kelis metus paruoštu gyvenimo aprašymu. Arba kai į karjeros portalo duomenų bazę įrašytas CV neatnaujinamas ir nekinta nuo jo įrašymo dienos. Net jei jums atrodo, kad jūsų profesiniame gyvenime pastaruoju metu niekas nepasikeitė, darbdaviai juk nežino, ar jus vis dar domina geresnio darbo pasiūlymai.
CV trūksta įrodymų, t.y. kai CV iš principo atrodo gerai, bet nepritaikytas konkrečiam darbo skelbimui. Darbdavys kandidatus pirmiausia vertina pagal CV pateiktą informaciją. Kaip sakoma, tai ką mato, tą ir vertina.
Net jei jums atrodo, kad jūsų profesiniame gyvenime pastaruoju metu niekas nepasikeitė, darbdaviai dairosi į kitus kandidatus, kurie savo CV įrašė arba atnaujino pastarųjų 3-6 mėn.
Kaip kandidatas gali pagerinti savo šansus
- Atsiųskite pritaikytą CV konkrečiai pozicijai, pabrėždami skaičiais pagrįstus pasiekimus.
- Atnaujinkite savo profilį karjeros portaluose kas 3-6 mėn., net jeigu nedaug keičiasi.
- Imkitės greitos reakcijos - kandidatuokite nedelsiant radę tinkamą pasiūlymą.
- Jei modifikuojate CV, pašalinkite seną, nebenaudingą informaciją ir pridėkite naujų įgūdžių ar pasiekimų.
- Jei gaunate neigiamą atsakymą, paprašykite konstruktyvios grįžtamosios informacijos.
Technologijų vaidmuo: AI atsakymų asistentai ir LiveAgent
Kas yra LiveAgent AI atsakymų asistentas? AI atsakymų asistentas yra nauja LiveAgent kliento aptarnavimo programinės įrangos funkcija, skirta supaprastinti ir pagerinti jūsų el. pašto atsakymus.
Naudodamas ChatGPT ir jūsų OpenAI API raktą, AI atsakymų asistentas generuoja išbaigtiems atsakymams į kliento užklausas. Kadangi ši funkcija šiuo metu yra Beta versijoje, mes ją laikinai siūlome nemokamai mūsų bandomojoje sąskaitoje, taip pat Medium verslo, Large verslo ir Enterprise prenumeratos planuose.
Kaip LiveAgent AI atsakymų asistentas sprendžia problemą "nėra atsakymo profilyje"
AI asistentas gali padėti greitai parengti atsakymus kandidatams ar klientams, sumažindamas žmogiškosios trinties ir laiko sąnaudas. Po pradinio nustatymo, galite pasiekti šią funkciją bet kuriam bilietui spustelėdami mygtuką “Atsakymų asistentas” bilieto sąsajos apačioje.
AI atsakymų asistentas siūlo kelis variantus optimaliam rezultatui. Norėdami pritaikyti jūsų žinučių formalumą, galite pasirinkti iš trijų tono stilių (neformali, neutrali ir verslo).
Be to, mes siūlome iš anksto nustatytus teksto tobulinimo variantus: Tobulinti, Išplėsti, Supaprastinti ir Pasirinktinis atsakymų asistentas. Pasirinktinis leidžia įvesti savo komandas ir užklausas, kad gautumėte pritaikytus rezultatus.
Kaip nustatyti LiveAgent AI atsakymų asistentą (santrauka)
- AI teikėjo nustatymas LiveAgent: eikite į Konfigūracija > AI > Nustatyti AI teikėją ir pridėkite OpenAI API raktą.
- Įjungti AI atsakymų asistentą LiveAgent nustatymuose ir perkrauti sistemą užtikrinant tinkamą veikimą.
- Išbandyti funkciją: atidarykite palaikymo bilietą ir spustelėkite AI atsakymų asistentą bilieto apačioje.
Kam tinka LiveAgent AI atsakymų asistentas?
Bet kokio dydžio verslas, dirbantis daugelyje industrijos šakų, gali naudoti AI atsakymų asistentą kliento el. pašto užklausoms tvarkyti. Nesvarbu, ar jūs valdote didelį pagalbos biurą su dešimtimis agentų, ar esate vieno žmogaus operacija, AI atsakymų asistentas gali pakelti jūsų ir jūsų kliento patirtį į kitą lygį.
Pagrindiniai privalumai
- Padidėjęs kliento pasitenkinimas: greiti ir personalizuoti atsakymai.
- Padidėjusios pajamos: geresnės klientų patirtys skatina pakartotinius pirkimus.
- Išlaidų sumažinimas: efektyvesnis užklausų tvarkymas be didelių papildomų kaštų.
- Padidėjusi agento produktyvumas: agentai mažiau laiko skiria pasikartojančioms žinutėms.
- Sumažinta žmogiškųjų klaidų rizika ir geresnė mastelibilumas piko metu.
- Padidėjęs saugumas: LiveAgent leidžia riboti OpenAI prieigą tik prie išorinės žinių bazės.
Praktinės rekomendacijos darbdaviams ir personalo specialistams
- Jei neturite galimybės skambinti visiems kandidatams, bent daliai paskambinkite (pvz., dešimčiai), o likusiems nusiųskite el. laišką ar trumpą bendro pobūdžio pranešimą.
- Jeigu naudojate AI asistentą, užtikrinkite, kad atsakymai būtų asmeniški ir pagarbūs: net automatizuotas atsakymas turi palikti gerą įspūdį apie įmonę.
- Pasirūpinkite, kad skambindamas ar rašydamas atsakymą darbuotojas prisistatyti aiškiai ir nurodytų konkurso ar paraiškos kontekstą.
- Pranešę konkurso laimėtoją, patikrinkite, ar laimėjęs kandidatas sutinka viešinti jo vardą, kad nepažeistumėte privatumo normų.
Praktinis atsakymo pavyzdys kandidatuojant ar atsakant į pašalinimą
Ką būtent pasakyti ar parašyti kandidatui atsakant neigiamai? Pavyzdžiui, tekstas gali skambėti taip: "Ačiū, kad dalyvavote mūsų konkurse ... pareigybei. Jūsų kandidatūrą apsvarstėme, tačiau pasirinkome kitą kandidatą. Ačiū Jums, kad skyrėte laiko ir domėjotės mūsų įmone." Paprastai to užtenka.
Virtualių asistentų kontekstas: kaip tai susiję su klausimu "kodėl nėra profilyje"
Virtualus asistentas (VA) - tai specialistas, kuris nuotoliniu būdu teikia administracines, technines, kūrybines ar kitokias paslaugas klientams. Daug užduočių, kurias tradiciškai atlieka darbuotojai biure, VA gali atlikti efektyviai nuotoliniu būdu, taip pat padėti personalo skyriui arba verslo savininkui tvarkyti kandidatų komunikaciją bei atsakymus.
VA dažnai perima tas užduotis, kurias atlieka mažų įmonių vadovai arba savo srities specialistai (investuotojai, fotografai, konsultantai, treneriai ir pan.), tačiau jas gali atlikti bet kas, nebūtinai pats įmonės vadovas. Virtualus asistentas gali valdyti el. paštą, atsakinėti į kandidatų užklausas ar net naudoti AI įrankius, tokius kaip LiveAgent AI atsakymų asistentas, kad užtikrintų greitą grįžtamąjį ryšį.
Santrauka: ką daryti, jeigu jūsų profilis liko be atsakymo
- Patikrinkite, ar jūsų CV atitinka konkretų skelbimą ir ar jis yra atnaujintas.
- Reaguokite greitai - laikas yra svarbus, ypač konkuruojamuose skelbimuose.
- Prašykite konstruktyvios grįžtamosios informacijos, jeigu gavote neigiamą atsakymą.
- Darbdaviams: apsvarstykite automatizacijos sprendimus ar virtualių asistentų pagalbą, kad užtikrintumėte greitą ir mandagų kandidatų informavimą.
- Diegdami AI sprendimus, užtikrinkite privatumo ir personalizacijos pusiausvyrą.
Naudinga priminimas: net technologijos neturėtų pakeisti žmogiškumo - mandagus atsakymas, net jei trumpas, palieka geresnį įspūdį nei jokio atsakymo.
tags: #atsakymo #asistentas #kodel #nera #profilyje