Pirkimo-pardavimo sutartyje viena šalis (pardavėjas) įsipareigoja perduoti daiktą pirkėjui, o pirkėjas įsipareigoja priimti daiktą ir sumokėti už jį. Pardavėjas privalo perduoti su daiktais susijusius dokumentus ir nuosavybės teisę į daiktus patvirtinančius dokumentus, kai to reikalauja sutartis ar įstatymai. Jeigu pardavėjas neįpareigotas perduoti daiktų konkrečioje vietoje, perdavimas laikomas susitarimo nuostatų įgyvendinimu. Daikto kokybė ir trūkumai turi atitikti sutarties sąlygas arba įprastus reikalavimus, o pirkėjas turi teisę reikalauti kokybės patikrinimo ir įrodymų, kad daiktai atitinka kokybės bei teisės aktų reikalavimus.
Ko tiksliai tikisi pirkėjas iš kokybės įrodymų?
6.328 straipsnyje numatyta, kad pirkėjas, įsigijęs nekokybišką daiktą, turi teisę patikrinti daiktą ir, esant poreikiui, reikalauti įrodymų apie kokybę. Jeigu sutartyje nėra kitaip, pirkėjas turi teisę prieš mokėdamas ar priimdamas daiktus patikrinti juos protingu terminu, o patikrinimo išlaidos tenka pirkėjui. Pardavėjas privalo perduoti pirkėjui daiktus, kurių kokybė atitinka sutarties sąlygas, ir dokumentus, kuriais galima įrodyti kokybę.
6.333 straipsnyje įtvirtinta, kad pardavėjas atsako už daiktų trūkumus, jei jie atsirado iki daiktų perdavimo arba dėl priežasčių iki perdavimo. Tačiau kai pardavėjas garantuoja kokybę sutartimi, pirkėjas turi įrodyti tik daiktų trūkumų faktą, o pardavėjas turi įrodyti, kad trūkumai atsirado dėl pirkėjo naudojimo, trečiųjų asmenų ar nenugalimos jėgos.
Kokias teises turite įstatymo pagrindu?
LR Civiliniame kodekse įstatyminė garantija numatyta kaip papildoma apsauga. Iki 2 metų laikotarpis nuo prekės perdavimo dienos suteikiamas pirkėjui reikalauti, kad trūkumai būtų ištaisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, priklausomai nuo trūkumo esmės. Jeigu trūkumai pasireiškia po perdavimo, pardavėjas atsako už trūkumus, kurie buvo iki perdavimo momento, ir už tuos, kurie atsiranda dėl pardavėjo pareigų pažeidimo.
Jeigu prekė yra naudota ar įsigyjama iš fizinio ar juridinio asmens
Vartotojams taikoma papildoma teisinė apsauga: laikoma, kad pirkėjo teisės taikomos pagal vartojimo pirkimo-pardavimo sutartis. Tam tikrais atvejais vartotojai gali kreiptis dėl netinkamos kokybės prekių atnaujinimo ar grąžinimo per 14 dienų nuo įsigijimo, o garantijos laikotarpiai gali būti itin skirtingi - nuo įstatymų nustatytos dviejų metų iki papildomų gamintojo ar pardavėjo suteikiamų laikų.
Kokie dokumentai gali būti reikalingi reikalaujant kokybės įrodymų?
Pirkėjas turi būti pasirengęs įrodyti pirkimą ir įrodyti, kad įsigyta prekė neatitinka sutarties sąlygų. Įrodyti gali būti: sąskaita, mokėjimo kortelės išrašas, elektroninis užsakymai bei bet koks kitas dokumentas, leidžiantis identifikuoti pirkimą. Daiktų kokybė turi būti įvertinta remiantis sutarties sąlygomis arba įprastais reikalavimais, o pardavėjas privalo pateikti patvirtinimus apie kokybę kartu su daiktais.
Kaip elgtis, kai pardavėjas nepateikia reikiamų įrodymų?
Jeigu pardavėjas neatsako į pretenziją per 14 dienų arba atsakymas nėra patenkintas, pirkėjas gali kreiptis į valstybines institucijas dėl prekių kokybės įvertinimo arba teismo prašymo. Taip pat svarbu žinoti, kad net ir naudotų daiktų pardavimuose teismai dažnai vertina jų tinkamumą naudoti pagal paskirtį ir atsižvelgia į natūralų nusidėvėjimą.
Teismų praktikos gairės
Teismai aiškina, kad pardavėjas turi pareigą informuoti pirkėją apie daikto būklę ar savybes, kurios turi reikšmės sutarčiai. Jei trūkumai yra paslėpti ir pardavėjas apie juos žinojo arba turėjo žinoti, pirkėjas gali reikalauti gražinti kainą ar nutraukti sutartį. Taip pat teismai pabrėžia, kad naudojant vieną teisių gynimo būdą, kiti pasirinkimai gali būti nepritaikomi to pačioje bylos situacijoje.
Kokios praktinės išvados?
1) Patikrinkite daiktą prieš įsigijimą ir reikalaukite įrodymų apie kokybę bei teisės į daiktą atitikimą. 2) Jei pastebite trūkumus, kreipkitės į pardavėją raštu ir nesitraukite nuo termino - protingas terminas dažnai lemia bylos baigtį. 3) Pritaikykite tinkamą teisių gynimo priemonę priklausomai nuo trūkumo esmės (remontas, pakeitimas, kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas). 4) Laikykitės įstatymų nustatytos dviejų metų garantijos, o papildomos komercinės garantijos gali būti papildomos, bet negali riboti įstatyminės teisės. 5) Vertinkite, ar daiktas buvo nupirktas iš profesionalo ar privačiai, nes vartotojų teisių apsauga dažnai taikoma plačiau, kai pirkėjas yra vartotojas.
Kaip pradėti kaupti pakartotinės rinkodaros (remarketingo) auditorijas?
| Veiksmas | Atsakomybė | Laikotarpis | Dokumentai |
|---|---|---|---|
| Daikto kokybės patikrinimas | Pardavėjas / Pirkėjas | Protingas terminas | Patvirtinantys dokumentai |
| Pretenzija dėl trūkumų | Pirkėjas | Iki garantijos termino | Raštiškas prašymas |
| Sprendimas be teismo | - | 14 d. | Atsakymas iš pardavėjo |
| Teismo veika | Teismas | Pagal laiką | Įrodymai, dokumentai |